台のエラー・バグ時の店側の対応 文句言う?言わない?

[公開日]2014/11/08 []

質問・回答

ちょっと聞きたいことがあるんですが、
蒼天のAT中に確定役引いて上海行かなかくて、店員に問い合わせたら

「機械の内部的なことですので…もしお客様が満足いかないようであればサミーの電話番号教えるので自分で問い合わせてください」

って言われたんですが別の言い方すれば投資分くらいは返してもらえましたかね?w

僕自身ハイエナなので強くは話せなかったのですが悔しいです

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※個人的には見間違いや、認識違いの可能性が高いと思いますが、
本当に確定役を引いていて、
バトルで引き分けて天授の儀にも激闘乱舞にも行かなかった
という前提でお話してきます。

質問者さんがそれで納得として引き下がったことは素晴らしいと思います。
どういってもそれが限界だと思いますし、店員さんの対応も満点だと思います。

そこで主張を強めるとただのクレーマーになってしまいますし、
店側もどうすることもできません。

主張を強くしても、
今後その店で立ち回る上でメリットは何一つありません。
それは投資額程度の損失ではないと思います。

自分の勘違いである可能性もゼロではないと思います。

>僕自身ハイエナなので強くは話せなかったのですが

おそらくしっかりした考え方とお持ちなのだと思います。

スロットを相手にしてる以上、それで利益を得ているのですから、
今回は仕方がなかったな…と割り切れたらベストだと私は思います。

ただし明確に店側の不備が証明できるならば別なのかなとは思います。

2-9伝説のたけしさんと設定狙いした日、私の打っているハーデスがロングフリーズしたんですよね(^_^;)

ロングフリーズというか、故障ですね(笑)
画面が飛びました。

GOD2回引いたAT中だったので、
この時はさすがに血の気が引きました。

その時は明らかに店側の不備だったので、
GOD分(それも主張分)保証してくれるとのことでした。

幸いその際は治ったのですが…。

対応は店によるのかなと思いますが、
明らかな店側の不備ならば主張する価値はあるのかなと個人的には思います。

確定役でATに当選しなかったという主張は、

店員さんからしたら、
「確変なのに単発で終わった、遠隔だ!」
という主張と区別がつかないので、
そういった点では判別が難しいのかなと思いますからねm(__)m

店側も悪気があるわけではないと思います。

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パチスロQ&Aの最新記事はこちら!

36 Responses to “台のエラー・バグ時の店側の対応 文句言う?言わない?”

  1. 名無し より:

    まぁ確定役って恐らくAT確定目のコトでしょうね
    ちょっと調べればただの中チェってわかることなのに何も調べずに文句とは恥ずかしい人ですねw対応した店員がかわいそうやわ

  2. でおち より:

    AT中の確定役は継続確定以上だけですよ。なので知識不足だったのかと思います。

  3. ラ王 より:

    その確定役が右、左リールの羅龍盤が両方とも上に止まるのはAT濃厚目なので、赤オーラ以上確定なので引き分けもありえますよ(^^)

    確定チェリーA,Bは上海以上確定だったと思います

  4. @@ より:

    こんにちは!
    番長について質問があります。
    一つ目は雫ボーナスでの連チャン示唆ですが、最初の20Gの時に緑チャンス+継続、40G時に白?3つ
    だった場合はどう判断しますか?
    二つ目はボーナス終了時の鏡ステージスタートです。単なる連チャン(AT込み)示唆だと思いますか?
    白?3つで鏡ステージは連チャンゾーン回しますか?

    このページと関係ない質問ですが、宜しければ考えを聞かせて下さい。m(_ _)m

    • だてめがね より:

      今のところは、最後だけで判断しています。
      (気にはなっていますが…)

      鏡スタートは絶対なにかありますよね(笑)
      天国期待度アップ・仁王門本前兆・AT潜伏
      などもろもろを示唆しているのではないかと感じています。

  5. 匿名 より:

    いつもブログ参考にさせていただいてます!

    宿命の最初の10Gで左右のリールの上段に羅龍盤が止まるやつ(AT濃厚目)は二回引いたことがあり一回は天授、一回は赤オーラで継続のみでした。

    AT濃厚目を引いたならそんなもんです。

  6. 匿名 より:

    ちなみに、左上中段羅龍盤 右上中段羅龍盤はいわゆるAT濃厚目はただの中段チェリーなのでそれと間違えたのでは?

  7. とも より:

    たぶん皆さんが言ってる通りだと自分も思います 自分の勘違いだろうとは思わないんですかね?

  8. より:

    記事にしてありがとうございます!
    継続確定だけと知らず恥ずかしいこと質問しましたw
    店員にクレーム言った件はアホすぎました(^o^;)

  9. チェリーくん より:

    返金なんてあり得るわけ無い

    文句言ってる時間があったら他に期待値のある台を探したほうがマシ

  10. 花火 より:

    昔パチンコでリーチがかからず555が揃って当たりにならなかったことがあります。確変中だったので確変継続だーと思ったのに???になりました。次にちゃんとリーチがきて確変終了しました。店員に見せる証拠がなかったので主張しませんでしたがこれは明らかにバグか何かですよね

  11. ナナシー より:

    最近夜逃げした横浜のパチンコ屋があるくらいだし
    パチンコ屋に補償を期待するのもねぇ

  12. けん より:

    僕の思いというか希望としては、メーカー公式発表(実践上ではなく公式が認めた)の演出や出目でその通りにならないバグが起こったら、店はその演出で得られる恩恵(期待値)や景品を保障するべきだと思います。
    遊技台付近には顧客の顔や全台のリール出目を確認できる精度のカメラが設置されており、証言に応じた現象の確認が可能なはずです。

    しかし、停電や台の誤作動、バグ等の保障は各店の遊技約款で定められており、トラブルの際は顧客と店側の認識の違い、見解の違いが起こることは目に見えています。

    遊技台のバグによってクレームが起こることは、視点を変えればメーカーから台を購入した店側も被害者。
    限りなく0に近いエラーではあるが0ではない。
    いつ何時起こるか読めぬ不可解な現象であり、お互いに軽率な対応のできない事態だと考えられます。

    自分の身に振りかからないことを願うのみです。

    • だてめがね より:

      個人的には、
      変わらない制度・国に文句を言ったり不満を言ってもなんの得もなく、
      フラストレーションを感じるだけなので、
      現状のルール下で自分なりに最善の行動をしたらいいかなと考えています。

      この場合だと、安すぎる期待値は追わない…
      といったところでしょうか(^^;)汗

    • まさっく より:

      公式のガイドブック等では確定という文句はまず使いません
      ジャグラーのリーチ目でさえ確定とは書いていませんよ。
      恐らくプログラムミスに対する逃げ道かと思いますが。

      確定確定と勝手に騒いでるのは基本的には攻略雑誌でしょう。

  13. さるまさん より:

    僕は北斗転生で座って1回転目で確定役(上段スイカハズレの方)引いて「凄いヒキやんけ!」って思ってたら当たりませんでした(´д`|||)
    次のゲームのレバオンする前にコインが入ったので、チャンス目?ではなかったことは確実です。
    バジ絆でも駿府城行ってBCすら当たらなかったこともあるので、100%確定なことってないんですよね~(ToT)

  14. モハパパ より:

    エナプーやる前は店で設定師をやっていたので、店側からの意見を少し・・・

    とりあえず店側はどんな事情であれ補償をすることは原則禁止になってます。
    それを踏まえた上で責任の有無ですが・・・

    ・台の不具合、バグ以外の場合
    例えば配線がショートして電源が落ちた・・・これらは店側の管理責任であり、お客さんに何らかの対応をすべきだと思います。
    ・台自体の不具合、バグの場合
    これは責任はメーカーにあり、店に補償を求めるのは筋違いかと個人的には思います。

    そもそも店側もメーカー発表の数値(出率や子役確率、その他諸々)は信用する事しか出来ません。
    新台発表時の試打時間も限られたもので(長くて1~2時間、短いと30分程度)、その中で良し悪しを判断しなくてはならず、もちろん短い時間でバグなど分かるわけもないです。

    実際に導入してからバグが発覚することは稀に起こります。
    その場合は台を止めなければならず、止めた時間、日数分だけ売上は落ちます。これが新台なら大損害です。
    いわば店側も被害者だと思います。

    店も高い金を出して(1台30万~40万)台を買っているので、バグが発覚した場合などは本気で腹が立ちます。
    メーカーによって対応もまちまちで、クソなとこはとことんクソ対応です。

    長くなってしまい申し訳ないですが・・・ユーザーにとっても店にとっても、メーカーの技術力、注意力の向上を願うしかないのかなと思います。

    • だてめがね より:

      元設定師さんの貴重なご意見ありがとうございます。

      >とりあえず店側はどんな事情であれ補償をすることは原則禁止になってます。

      そうだったのですね(*^^*)
      たしかにそうでもしないと、みんな保証しろって言ってきそうです…(^_^;)

  15. 半蔵 より:

    NETの某ART台を打ってた際、
    準備画面→ナビ→ペナルティ→準備画面→ナビ→成功→即ナビ→ペナルティ→準備画面…のループみたいな事がありました。
    店員に指摘しても「前任者がペナルティを繰り返していたらこういう挙動があるようです」との一点張り。

    ループを繰り返し、しまいにはボーナス確定演出をスルーしたので、もう一度店員を呼んで目の前で挙動を見せたところマネージャーらしき人がやってきて
    「監視カメラで見ていましたが明らかに挙動がおかしいですね。使用されたコインを全てお返しします」との事。

    その対応は良かったのですが、
    「自分が指摘せず諦めて帰ったらどうするつもりだったのか?」
    「監視カメラで見ていたなら指摘する前に止めに来ないのか?」

    店側からしたら出玉が不利にならない限り止めに行く必要は無いというのも分かりますが…
    モヤモヤしながら帰りました。

    • だてめがね より:

      それは災難でしたね(;_;)
      店員さんの初期対応が悪かったということでしょうか。

      マネージャーさんが、
      しっかり見ていてくれたのが、まだよかったのかなとも思います(_ _;)

  16. ナナシー より:

    友達が初代北斗で朝一高確中単チェ(ランプが青)外してた。
    店員に文句言おうとしてたけど、ストック飛ばしてたらありえるってことに気づいてすぐにその店を後にしました。

    俺が経験したやつでは権利物?のスパイダーマンのパチンコで右打ちする時に球がでなくなったことがありました。
    そのおかげで「権利消滅=大当たり消滅」です。
    たまたま後ろで見てた店員が「今のはありえない」ということで3000発の出玉を保障してくれました。
    後ろに店員がいなかったら補償も何もなかったと思います。

    • 匿名 より:

      ぱちんこの玉詰まりは保証してもらえますよ
      ホルコンで出玉でてないのわかりますし

    • だてめがね より:

      ストックの時代は5号機しか打ったことのない私にとっては考えられないです…
      それ故の攻略ポイントもたくさんあったのだとは思いますが(^_^;)

      保証があってよかったですね(*^^*)
      そういうときって、お金の損失もですが、辛い気持ちのほうが強い気がします。

  17. GB より:

    自分はバジ2で天井突破して店員さんにどうすることもできないと言われました。モロにエナ稼働だったのでそれ以上文句は言えませんでしたが、すぐペナ終わるだろうと思って回した1400近くのバジ2どうしようかなと。自分でも600以上回してるし、もうすぐペナ終わるかもしれないしで。結局続行判断ミスで、1750近くで前兆無し当たり3連以上でした。
    ちなみに、だてさん1400ゲームのバジ2あったらどうしますか?まず、打たないですよねWW

  18. まさっく より:

    天井はまずはデータカウンターの表示方法、バグを考えた方が無難です。
    初めてのホールではATやARTはどのタイミングでどの数値が上がってゲーム数リセットされるのかわからないのであまり手出しできませんよね。
    ホームなんかでも、突入のタイミングなんかによってはなぜかゲーム数そのままの時とかあったりして、なので台のバグや店の不正よりデータカウンターを疑うのが一番です。

  19. 荷物社員 より:

    自分は化物語で1450ハマりました。
    400から打ってたので1200で店員に柔らかい感じで文句言いましたがデータカウンターのバグの可能性も有るので取りあえず1400まで打ちました。
    それでも解錠しなかったので店員に言いましたが前に打たれていたお客様が逆押した可能性があるの一点ばりでした。最終的に自力解錠しましたがホールに対する信頼を失いました。喰えなくなってきてたホールなので切り捨てましたが、みなさんならどうします。
    ちなみに東京の八広にあるホールです。( ̄ー ̄)

  20. The 養分 より:

    今年8月ぐらいにDMC4でボーナス中にコインが下皿に出て来なくて中でカチャカチャと払出しされた事があり、すぐに気づき店員呼んで言っても『???』な対応されて、そのまま店員がボーナース消化しやがって通常に戻って『異常ありません』みたいな態度を取ったのでキレて、『何勝手に回してボーナス消化してんだ!下皿見ろ!出玉が出て来てねぇだろ!!これだよ!!責任者呼べや!!』っていたら、呼んでる間に台開けて溢れていたであろうコインを全部戻して『このお客さん何言ってるか意味わからないんです』的な説明をして責任者にバトンタッチ。
    責任者が『どーされました?』
    説明して、理解して、台開けて『コイン溢れてないですよ?』と言った瞬間『ケーサツ呼ぶからお前とあのバカどこにも行くなよ♪』と言って通報しようとしたら、即座に『申し訳ございません、今確認したらお客様の言う通りでした、コレがお客様のコインです』って言って100枚ぐらい寄越してきた。キレてたので『いらん!通報する!』と言ったら『いえいえ、これはお客様のコインですからw』だってさ。確認する時間は無かったはずですし通報しようとする迄は『一切問題ありませんが、何言ってんだよ養分がw』的な態度でしたw
    ボーナス引いてクレ満で出玉が下皿に無い事を、ゴリ押しで通そうとして来たクソホールは

    東京都◯◯駅付近のパ◯ンコ店です。

    その後出玉移動したらジャグラーで即ペカ一箱もりもり即出ました。全部50G以内の大当たりです。
    色々と怪しいですねww

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■名前:だてめがね shikaku2
管理人のだてめがねです。
5年間のパチンコ依存症・養分期間を経て、すろぱちで2013年年間収支850万を達成し、2014年9月までに500万を達成。 パチスロで負けている人を自分の力で手助けしたいという思いからブログを続けています。 現在は徐々にブログメインにシフトし、毎日1記事以上更新しています。 読者さんの有益な情報をお届け出来るように努めていきますので、宜しくお願い致します!

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